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襄州区人民政府政务服务中心简介

上传时间:2015-04-24

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襄州区行政服务中心成立于20075月,主要承担全区行政审批清理与优化、工业项目认定与代办、政府热线受理与承办、电子监察纠错与上报、招投标监管与查处。中心办事大厅面积1000平方米,进驻部门29个,窗口工作人110,审批及服务事项301项。我区行政服务中心在全省同级做到了“五个率先”,一是县级行政服务中心率先建成,实行标准化运作;二是县级电子监察率先开通,实现全过程实时监察;三是区镇村三级便民网络率先建成,实现服务“无遗漏”;四是审批事项率先进驻到位,且授权到位;五是工业项目“零收费”率先在全省推行,且减免数额最大。通过“五个率先”,打造了“审批项目少、服务流程优、办事速度快、入驻事项全、收费标准低、服务形象好、客商评价高”的一流服务平台。伴随着“软环境”的全面提升和优化,全区社会经济发展突飞猛进。2012年,我区成功闯进全省十强,位列第九位。

我们始终坚持以“依法行政、便民优质、便商高效”的服务宗旨,以“群众满意”为工作目标,实行“六公开”服务:服务内容公开、办事程序公开、政策依据公开、申报材料公开、收费标准公开、承诺时限公开;六制”办理:首席代表制、一次性告知制、首问负责制、承诺办理和超时默认制、申报代理制、集中收费制。截止20137月底,中心共接待办事群众60余万人次,办理各类事项30万件次,按时办结率99.9%以上,提前办结率58.8%;收费窗口集中收取税费9976万元;各窗口共收到锦旗617面,表扬信及电话4685件次。政府热线承办平台共受理各类诉求5534件,平均每天17件以上,办结率99%以上。

由于现有办公面积、硬件设施已不能满足全区人民对政务服务的需求,投资4500万元,面积6700平米的新中心已开始施工,预计2015年投入使用。新建设的中心大致可分为十二大板块,即总服务台、金融服务区、公共服务区、中介机构服务区、便民服务区、政务公开服务区、行政审批服务区、群众休息区、收费结算中心、中心管委会办公区、窗口单位后台办公区、公共资源交易区。