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情况汇报201603

上传时间:2016-04-15

 

【中心要闻】

荆门市东宝区政务服务考察组莅临审批局参观考察

316上午,荆门市东宝区政务服务考察组一行5人在区委副书记蒋丛贵同志带领下莅临我局考察交流。

考察组一行参观了我局政务服务办事大厅,详细了解襄州区行政审批局的组建及运行过程,着重考察了我区行政审批制度改革情况及“一枚印章管审批”的实际运行效果。

座谈会上,区委常委、区委办主任、统战部部长刘畅同志对考察组的来访表示热烈欢迎并就行政审批局组建情况向考察组作了详细介绍。区行政审批局党组书记、局长王学林同志向客人详细介绍了行政审批工作的运行情况。在随后的会谈中,双方就行政审批工作的建设和发展问题广泛交换了意见,并对当前行政审批制度改革中的方向性问题及公共服务创新等工作进行了深入的交流。

此次考察交流活动也为我区在提升行政服务品质,强化服务理念等方面提供了很好的借鉴作用。

(杨 林)

 

崇阳县政务服务考察组莅临审批局参观考察

323上午,崇阳县政府办副主任王细文同志带领政务服务考察组一行4人莅临我局考察交流,区政府办副主任苗丰同志陪同考察。

考察组一行参观了我局政务服务办事大厅,详细了解襄州区行政审批局的组建及运行过程,着重考察了我区行政审批制度改革情况、“一枚印章管审批”的实际运行效果。

座谈会上,区行政审批局局长王学林同志对考察组的来访表示热烈欢迎并向客人详细介绍了行政审批局的运行过程。随后,崇阳县政务考察组详细了解我区行政审批局的机构设置、制度建设、管理模式、运行模式等情况,并就当前行政审批制度改革遇到的法律障碍、制度障碍等方面进行了深入的探讨。

                                         (杨林)

2016年一季度全区公共资源交易情况

13月份,全区公共资源共实现进场交易项目74个,交易量同比增长105%;交易总额67725.58万元,同比下降28%。在所有进场交易项目中,工程建设类项目53个,交易总额11287.06万元;政府采购类项目9个,交易总额2850.53万元;国土招拍挂类项目12个,交易总额53587.99万元。

                                            (郭 鑫)

 

襄州区行政审批局启动共驻共建活动   

     2016年3月31下午,襄州区行政审批局一行四人在党组书记、局长王学林同志的带领下,与张湾街道办红星社区书记张杰等班子成员进行了对接,启动共驻共建活动。

    按照襄州区委组织部《关于深入开展在职党员到社区报到为群众服务工作的通知》[2016]11号文件要求,区行政审批局党组高度重视,于313日及时安排了在职党员在张湾街道办红星社区进行报到。为了更好的落实整合部门资源向基层倾斜,与社区开展好共驻共建活动,经区行政审批局党组会议研究与红星社区班子对接后,拟开展以下活动:

    一是拟出资3万元,认领红星社区内十盏道路照明路灯。

    二是组织行政审批局全体干部认领红星社区居民微心愿(目前已认领20名小学生微心愿,下一步将进行微心愿圆梦活动)。

    三是组织专班人员前往红星社区深入学习社区党建等工作;

四是利用红星社区党建阵地(会议室)组织中心全体党员干部上一堂廉政课。

(杨  勤)

 

中心工商登记窗口荣获全市“巾帼文明岗”荣誉称号

近日,襄州区人民政府政务服务中心工商登记窗口被襄阳市妇女联合会授予“巾帼文明岗”荣誉称号,全市政务服务中心获此殊荣的仅此2家。

工商登记窗口是一个以女同志为主的服务窗口。近年来,在区行政审批局党组的正确领导下,该窗口女同志积极上进,务实创新,以饱满的热情立足职能,打造窗口服务的品牌。

几年来,该窗口在完善和落实“一次性告知”、“首问负责制”、“服务承诺制”的基础上,积极探索和推行特色登记服务机制,完善延时服务、上门服务、订单预约服务、重点企业直通车等服务措施。在依法行政的基础上,该窗口同志用巧劲,推广“网上注册大厅”,在全省率先实行“先照后证”、“三证合一”登记制,推行营业执照寄递服务、落实主体住所(经营场所)登记申报制,提升服务效能,把方便留给办事群众。

据统计,仅去年一年,该窗口共收到企业送来的锦旗36面,多次被省、市、区及工商系统授予“人民满意窗口”、“优秀文明示范窗口”、“优秀党员示范岗”等荣誉称号。

(王新红 陈 娟 )

窗口动态 

襄州区颁发首张住所登记信息申报制工商营业执照

37,湖北圣哲装饰设计有限公司从从区政务服务中心工商窗口首席代表李柏林手中领到全区首张试行住所登记信息申报制的工商营业执照,这标志着市场主体住所登记信息申报制在我区正式推行。

为方便市场主体设立,推进工商注册制度便利化,维护经济社会秩序,根据日前市局印发的《襄阳市市场主体住所登记信息申报制试行办法》要求,从3月开始,我区首次要求市场主体住所(经营场所)登记实行申报制,市场主体注册时只需向主管部门申报住所即可,无需再提供住所证明。登记机关对申请人申报的住所信息实行形式审查,申请人对其申报住所信息的真实性、合法性负责,从而简化了办照程序,大大节省了办照时间。

(王新红)

热线工作 

一、承办情况

12345”公共服务热线承办情况统计表

2016-02-262016-03-27

部门单位

电子工单

逾期工单

总办结率

事件分类

事件类型

派单次数

已办

在办

限时办结率

逾期办结

逾期在办

逾期办结率

求助

建议

其他

重大事件

一般事件

襄州区

853

849

4

99.18 %

0

0

0%

100%

70

660

22

0

96

5

0

853

    3月份热线运行良好。部分承办单位处理工单迅速,具有时效性。针对多人投诉工单反映的问题,各承办单位能够引起重视,现场调查回复及时。从3月份投诉工单势头看,本月市民办理居住证、独生子女补贴,反映房屋出现炸裂等问题成为市民集中投诉专区。根据以上三大问题,相关承办单位及时处理并第一时间和诉求人取得联系沟通,进行耐心解释。公安分局对居住证办理时间及要求耐心向诉求人解释后市民表示理解。卫计局就独生子女补贴费如何发放问题第一时间向市民解释,市民感到满意。城建局根据《住宅室内装饰装修管理办法》相关条例,联系诉求人所在小区物业及时得到解决,诉求人表示非常满意。 

二、热线聚焦

张湾办事处就办理户口证明做好协调工作。为加强户籍管理,方便群众办事,各地社区区划进行调整为城市管理提速。然而在城市快速发展的同时,却又出现了“两不管”现象,让原本为方便群众办事的社区调整,变成了拦路虎。近期,张湾街道“12345”政府公共服务热线频繁接到类似投诉,街道“12345”热线办公室立即对该问题进行调查。
    据调查,华立凤凰城小区原属于云湾社区管辖,201510月,天润社区开始筹备成立后,华立凤凰城小区划入天润社区管理。经了解,云湾社区已履行了交接程序,而天润社区由于还在筹备中,人员、办公物品暂未配置齐全,因而无法开展社区服务,因此出现了两个社区“两不管”的真空时段。

为彻底解决该项工作隐患,尽快达到让居民生活便捷的目标,张湾街道办事处主要领导立即召集云湾社区、天润社区负责人召开协调会,讨论切实可行的解决方案。经协商,在天润社区筹备期间,居民可在原社区办理相关业务,以避免再次出现“小区无社区、户口无处落、居民无处办医保”等问题。居民们纷纷表示张湾街道办真的在为民办实事。最后,街道办事处将处理意见转发至各新建社区,要求出现类似情况后一切以方便居民为出发点,参照华立凤凰城小区情况解决。

三、典型工单

    市民王先生反映(单号:20160303008400):  我是襄州区张湾镇荣华路世纪荣华紫薇苑6号楼2单元1801室住户,我家房子装修后,发现客厅、卧室和卧室外墙出现炸裂,开发商姓黄,物业叫钟意佳,我春节前多次找物业,物业到现在还没解决,我希望物业解决我房屋炸裂问题。

    襄州区城乡建设管理局:我局工作人员已与市民王先生联系沟通,王先生表示已经与小区物业沟通过,小区物业愿意给王先生修补房屋炸裂问题。          

    市民一女士反映(单号:20160325011865):襄州区光彩大市场至春园路这一路段,每天下午5点钟之后就特别堵车,我建议相关部门安排公安交警定点到这边疏导交通。

襄州区公安分局:针对此单反映情况,近年来车辆大幅增加,高峰时期道路交通出现拥堵,交警部门一直加大力度,在高峰时段积极疏导交通。

 

【竞赛通报】

20163月份考核情况通报

    一、考核成绩排在前五位的窗口单位

房管局、环保局、人社局、工商局、国税局

    二、考核成绩排在前十位的窗口人员

左艳辉(工商局)、吴博文(环保局)、王  红(国税局)、

    余慧琴(地税局)、 李  艳(人社局)、徐大林(地税局)、

    周永刚(国土局)、王年军(国土局)、张炳森(房管局)、

      真(房管局)

三、考核进位奖窗口

食药局、民政局

 

 

2016年一季度“红旗窗口”和“服务标兵”

    一、红旗窗口

国土局、工商局、地税局、人社局、环保局

二、服务标兵

左艳辉(工商局)、李柏林(工商局)、徐大林(地税局)、

  艳(人社局)、孙  昭(民政局)、吴博文(环保局)、

范秀国(食药局)、张炳森(房管局)、杨  斌(国土局)、

周永刚(国土局)

【统计分析】

3月窗口办件及领导签到情况

电子政务及监察办件情况:各窗口共受理办件1383件,办结1705件(含承诺延续件)。无红黄牌和时限违规现象。

电子短信平台和电子评价器情况:各窗口评价器接受评价1646个,评价率100%,很满意评价1500个,占比91.1% ,满意评价146个,无不满意评价。

领导签到情况:分管领导到窗口指导3次以上的部门有:国税局、地税局、食药监局。未签到的部门有:卫计局、财政局、发改局、教体局。

 

 

 

 

 

 


 

 报:区政府罗区长;区人大办、区政协办、区委办信息科、       区政府办信息科;市行政审批局

 发:各镇、各窗口单位、中心各科室、区公共资源交易中心

襄州区行政审批局办公室             2016年4月6