Menu

政务公开
它山之石 工作交流 12345政府热线
政务公开 > 12345政府热线 > 

热线工作201605分析汇总

上传时间:2016-06-14

一、承办情况

12345”公共服务热线承办情况统计表

2016-04-262016-05-27

部门单位

电子工单

逾期工单

总办结率

事件分类

事件类型

派单次数

已办

在办

限时办结率

逾期办结

逾期在办

逾期办结率

求助

建议

其他

重大事件

一般事件

襄州区

892

844

48

96.51 %

0

0

0%

100%

101

643

16

0

126

6

0

892

 

 

      5月份热线运转良好。各承办单位办件认真,处理及时高效,针对多人投诉工单反映的问题,相关单位能够引起重视,现场调查回复及时。从5月份投诉工单势头看,本月用水用电、粮食直补、车辆违停等问题成为市民集中投诉专区。针对以上三大问题,天气逐渐炎热,居民在用水用电方面关注更高,供电公司需提前做好宣传解释工作;各镇关于今年粮食直补及发放问题须引起重视,避免重复投诉;针对部分路段违停现象严重,公安分局、城市综合执法局应积极配合开展违停治理专项行动,安排人员在重点时段、重点路段进行巡逻查控,对违法行为人先进行说服教育,对拒不改正者,应依法严肃处理。

二、热线聚焦

    关于多人投诉土地确权证未发放问题。5月以来,我区收到多位诉求人反映土地确权证迟迟未发放的工单。经与农业局联系后,了解到由于2005年的二轮延包经营权证书已作废,需要按照这次土地确权所签合同发放确权证书。但是,目前农业部还未确定新版证书的格式版本。待五月份收到正式文本格式后,区确权办将公开招标确定印制公司,6月份印制完毕后统一发放。我区农业局负责人已向当事人解释清楚襄州区确权后的土地经营权新版证书发放进展情况,希望诉求人能耐心等待,当事人皆表示满意。

三、典型工单

市民周先生反映(单号:20160519020253): 我是襄州区华中光彩大市场的商户,由于襄州区华中光彩大市场北边的AB仓库即将被百盟集团拆迁,今天很多AB仓库的商户(大约5060家)将华中光彩大市场所有的大门都堵了,我已经向110指挥中心反映了,但是事情还没有得到解决,这已经是他们第三次堵门了,我希望政府能够出面协调解决此事,禁止他们堵门,不要影响我们做生意。

襄州区公安分局:519日,光彩市场石材区为拆迁,20多个业主将市场9个出口堵住。接到报警后,张湾所所长蔡恒生带领民警迅速赶到现场对业主逐个进行法律宣传,要求业主们采取合法途径进行维权,19日下午9个出口恢复正常通行。对于业主们提出要求解决的问题,民警带其找到公司负责人进行协调解决。

市民一先生反映(单号:20160518020164):2016518号下午6点多钟,襄州区春园东路与邓城大道交叉口处(春园东路马路边)福特汽车店旁的院子里有人在烧垃圾(市民不知道小区院子名字),烟子很大,我希望把烟子灭了。

襄州区城管局:接市民举报后,我局立即督办张湾街道办事处云湾社区进行处理,云湾社区值班干部迅速带领联防队员赶赴现场,及时灭除火情,防止事件的扩散而带来严重后果,并在第一时间查明事件情况原因,系周边几家汽车4S店,将原本锁闭的大门撬开,把废旧的塑料汽车零部件堆积此处焚烧,已以文字书面形式告知此处周边汽车4S店,安排巡逻车以广播形式在此处宣传,并将此处院落大门用电焊封闭。